TERMO DE USO DO SERVIÇO DE WEB CHECK-IN
GRUPO MANTEVIDA
Este Termo de Uso regula o acesso e a utilização do serviço de Web Check-in oferecido pelo Grupo Mantevida. Ao utilizar o Web Check-in, o paciente declara estar ciente e de acordo com os termos a seguir.
Finalidade do Serviço
O Web Check-in é uma ferramenta criada para agilizar o processo de atendimento ao paciente, permitindo que ele antecipe sua identificação, abra seu atendimento e evite filas e etapas administrativas presenciais.
O serviço pode ser acessado através de:
Aplicativo NINA Mantevida (com login e autenticação facial);
Celular do paciente;
Totens, tablets ou estações de autoatendimento disponibilizadas fisicamente nas unidades do Grupo Mantevida.
Requisitos para Utilização
Para realizar o Web Check-in, o paciente deverá:
Estar com agendamento confirmado no sistema do Grupo Mantevida;
Estar dentro do horário permitido para início do atendimento;
Realizar a autenticação por login, biometria facial (no aplicativo) ou leitura por QR Code.
Autenticação e Dados Pessoais
Durante o processo de Web Check-in, poderão ser solicitados os seguintes dados pessoais para autenticação:
Dados cadastrais (nome, CPF e data de nascimento);
Biometria facial;
Informações sobre o agendamento (especialidade e profissional).
O serviço de Web Check-in somente coletará biometria facial de pacientes a partir dos 12 (doze) anos de idade.
Os dados utilizados no processo de Web Check-in serão armazenados de forma segura, nos termos do Aviso de Privacidade do Grupo Mantevida, disponível em:
https://www.mantevida.com.br/privacidade
Responsabilidades do Paciente
Ao utilizar o Web Check-in, o paciente se compromete a:
Utilizar apenas seus próprios dados e não tentar autenticar-se utilizando identidade de terceiros;
Fornecer informações verídicas;
Respeitar as orientações da unidade e os fluxos de atendimento;
Realizar a confirmação presencial, caso solicitado por algum colaborador ou em caso de falhas no sistema.
Restrições Relacionadas ao Web Check-in
O Grupo Mantevida poderá:
Restringir ou suspender temporariamente o serviço em caso de falhas técnicas, manutenção, atualização de sistemas ou necessidade operacional;
Solicitar confirmação presencial do paciente a qualquer momento, por motivos de segurança, divergência de dados ou solicitação da equipe clínica;
Cancelar check-ins realizados com indícios de fraude ou inconsistência de identidade.
Atualizações
Este Termo de Uso poderá ser atualizado a qualquer momento. As alterações estarão sempre disponíveis para consulta pelo usuário no momento do próximo check-in.
Data de Atualização:
24/06/2025